Vid beställning träffas avtal om köp först när AnnaFromSweden bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas vanligtvis inom 24 timmar efter att beställning mottagits. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. AnnaFromSweden har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har mottagits från kund. För att handla hos oss måste kunden vara 18 år och AnnaFromSweden måste kunna fastställa kundens bostadsadress.

​

PRISER

I priserna ingår moms med 25% för beställningar inom EU. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som AnnaFromSweden inte råder över.

​

FRAKT

En fraktkostnad tillkommer. Fraktkostnaden kan komma att ändras och ibland vara rabatterad. Du ser fullständig fraktkostnad i kassan.

​

BETALNINGSALTERNATIV/BETALNINGSVILLKOR

Vi använder oss av Klarna Checkout. Här kan du läsa mer om deras villkor

​

LEVERANS

Din vara skickas normalt inom 2-5 arbetsdagar. Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager. Paketen levereras av Postnord till utlämningsställe/post.

​

LEVERANSFÖRSENINGAR

Ibland uppstår leveransförseningar från våra leverantörer utom vår kontroll. Det kan till exempel ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.

​

TRANSPORT

AnnaFromSweden ansvarar för transport till dig som kund. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

​

SKADADE VAROR

När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt. Har du mottagit en skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt via e-post till artby@annafromsweden.se

​

ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP

Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står kunden för returfrakten.

​

RETURER OCH REKLAMATIONER

Om du vill utnyttja din ångerrätt eller reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner så fort som möjligt. Meddela oss via e-post: artby@annafromsweden.se innan du skickar något. Lägg med fakturan/kvittot så vi kan identifiera returen. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

​

ÅTERBETALNINGAR

Summan återbetalas snarast möjligt från det att vi har mottagit och godkänt returen.